- Nom des formateur.trice.s : Catherine Vermette
- Durée de la formation: 10.5 heures
- Dates (formation à distance): Octobre 2026
- Public cible: gestionnaires, chefs d’unité de soins, intervenants pivots et tout professionnel de la santé travaillant en équipe interdisciplinaire.
Description
La dynamique des relations interpersonnelles en milieu de santé et de services sociaux est soumise à une pression constante. La présence de personnalité dites « difficiles » ou complexes peut rapidement déstabiliser une équipe, nuire à la qualité du service et augmenter le risque d’épuisement professionnel. Cette formation vise à doter les intervenants et gestionnaires d’outils analytiques et communicationnels pour transformer les confrontations en collaborations constructives.
Objectifs
À la fin de cet atelier, la personne participante sera en mesure de:
- Identifier les principaux types de personnalités difficiles et comprendre les besoins sous-jacents à leurs comportements.
- Adapter sa posture et sa communication pour désamorcer les jeux de pouvoir et les résistances.
- Mettre en place des mécanismes de protection individuels et collectifs contre les comportements toxiques.
- Favoriser un climat sain en s’appuyant sur des habiletés de régulation émotionnelle.
Sujets et activités proposés:
- Sujets: Typologie des comportements (l’opposant, le dominant, l’effacé réactif), la neurobiologie des conflits, techniques de CNV (Communication Non Violente) appliquées.
- Activités: Analyse de cas vécus, exercices d’autoscopie (déclencheurs personnels), simulations de conversations difficiles et rétroaction croisée.
Formulaire en ligne
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